Банк ВТБ

Банк ВТБ

ОАО Банк ВТБ — российский коммерческий банк. Второй по величине активов (после Сбербанка) банк страны и первый по размеру уставного капитала [1] . 75,5 % акционерного капитала принадлежит государству. Штаб-квартира банка находится в Москве, зарегистрирован банк в Санкт-Петербурге.

Содержание

История

Историческая хронология

— при участии Государственного банка РСФСР и Министерства финансов РСФСР был учрежден Банк внешней торговли (Внешторгбанк). Банк был создан в форме закрытого акционерного общества для обслуживания внешнеэкономических операций России и содействия интеграции страны в мировое хозяйство — преобразован в открытое акционерное общество, крупнейшим акционером которого является государство в лице Центрального банка Российской Федерации с долей в капитале банка в размере 96,8 %. — акции банка переданы Минимуществу России. — банк приобретает контрольный пакет акций (85,81 %) ЗАО КБ Гута-банк, столкнувшегося в тот момент с проблемой ликвидности и испытывавшего серьёзные финансовые трудности. На базе Гута-банка создан специализированный розничный банк ВТБ 24. Банк становится владельцем «Армсбербанк» в Армении, который позже переименован в ВТБ Армения [2] . — банк становится владельцем 75,5 % +3 акции ОАО «Промышленно-строительный банк» (ПСБ). На базе ПСБ создан Банк ВТБ Северо-Запад, затем переформирован в Северо-Западный региональный центр банка ВТБ. — Внешторгбанк и Внешторгбанк 24 были переименованы в — ВТБ и ВТБ-24. Банк создает дочерний банк «ВТБ Африка» в Анголе [3] Банк становится владельцем банка «Мрия» на Украине, который позже был объединен с ВТБ Украина. — ВТБ успешно разместил еврооблигационный заём на общую сумму $2 млрд. Банк становится владельцем «Славнефтебанк» в Беларуси, который позже переименован в ВТБ Беларусь. Первым среди российских банков ВТБ провел первичное публичное размещение (IPO) своих акций. Это стало крупнейшим на тот момент международным банковским IPO. Объём привлеченных средств в капитал Банка составил 8 млрд долларов. — банк создает дочерний банк «ВТБ Казахстан» [4] — банк становится владельцем «АФ-Банк» в Азербайджане, который позже переименован в ВТБ Азербайджан [5] — ВТБ приобрел пакет акций ОАО «ТрансКредитБанк» (ТКБ), у ОАО «РЖД» в размере 43,18 %. [6] — была осуществлена продажа 10 % акций банка ВТБ иностранным инвесторам. [7] , ВТБ приобрёл принадлежавший правительству Москвы пакет в 46,48 % Банка Москвы. К концу декабря 2011 года ВТБ довел свой пакет до 94, 84 % акций. [8] — ВТБ приобрел ещё один пакет акций ОАО «ТрансКредитБанк» (ТКБ)у РЖД и доля банка составила 99,6 %

Председатель правления

• Телегин Валерий Михайлович (1990—1993)
• Полетаев Юрий Владимирович (1993—1996)
• Тулин Дмитрий Владиславович (1996—1999)
• Пономарёв Юрий Валентинович (1999—2002) (с 2002 г.)

«Народное IPO» и последующий обратный выкуп акций

В мае 2007 года банк провёл первичное публичное размещение акций. В ходе размещения среди российских и международных инвесторов было размещено 22,5 % акций ВТБ. После обработки всех заявок цена за одну акцию банка, размещаемую через IPO, была установлена в размере 13,6 копейки за штуку. Общий объём средств, привлечённых в рамках первичного размещения акций, составил около 8 млрд долларов США, что сделало размещение акций ВТБ в 2007 году вторым по величине в мире и крупнейшим банковским IPO в Европе.

Данное IPO позиционировалось в государственных СМИ как «народное», минимальная сумма покупки акций была установлена в 30 тыс. рублей, что сделало это размещение более доступным широким слоям населения России. Приобретать акции россиян агитировал даже Владимир Путин [10] . Руководитель ВТБ Андрей Костин утверждал, что главный акционер банка, правительство, не допустит падения котировок ВТБ, 9 июня 2007 года на Петербургском экономическом форуме он заявил [11] :

В России у чиновников есть традиция: приходя на работу, они снимают трубку особенного телефона, кремлёвского. Если гудок есть, значит, всё в порядке, если нет — пора собирать вещи. После IPO ВТБ я первым делом не трубку снимаю, а включаю компьютер и смотрю котировки акций банка. Если они будут падать, государство этого не допустит, я трубку могу не брать.

В результате IPO стало самым массовым в России за всю историю национального фондового рынка, по его итогам акционерами ВТБ стали более 120 тысяч граждан России, купившие бумаг на $1,5 млрд [10] .

30 июля 2007 года цена акций ВТБ впервые опустилась ниже цены размещения, в последующем так и не поднявшись выше этой отметки. [12] Несмотря на регулярные уверения аналитиков о недооценённости этой ценной бумаги [нет в источнике] [13] [14] , под воздействием мирового финансового кризиса в октябре 2008 года курс акций опустился ниже 3 копеек. [12] 22 января 2009 года стоимость одной акции на ММВБ составила 2,33 копейки. [15] К 12 июля 2010 года курс акций ВТБ поднялся до 7,84 копейки за акцию. [16] [12]

В октябре 2011 года глава ВТБ Андрей Костин оценил «народное IPO» ВТБ как одну из основных неудач банка, негативно оценив вообще практику прямых продаж частным инвесторам акций при их размещении [17] . В феврале 2012 года, отвечая вопросы участников «Форума Россия 2012», премьер-министр России Владимир Путин отметил, что государство готово принять участие в финансировании обратного выкупа акций у миноритариев ВТБ [18] (в газете «Ведомости» высказывалось мнение, что это было предвыборным ходом Путина) [10] .

Чуть позже ВТБ объявил, что выкуп пройдет в период с марта по апрель 2012 года по цене размещения — 13,6 копеек за штуку. Было объявлено, что к выкупу будут приниматься у тех миноритариев, кто стал акционером во время IPO в 2007 году и остался им на февраль 2012 года. Установлена максимальная сумма по выкупу на одного акционера — 500 тыс. рублей [19] . В итоге треть «народных инвесторов» так и не воспользовалась выгодным предложением (по данным «Ведомостей», многие не знали об этом) [10] , а общая сумма, на которую был осуществлён выкуп, составила 11,4 млрд руб. [20]

Слияния и поглощения

В 1996 году Внешторгбанк приобрёл контрольный пакет акций АКБ «Тульский Региональный банк». В 2001 году тульский банк был переведён в Москву и получил новое название — Коммерческий банк «Газинвестбанк» (открытое акционерное общество) ОАО КБ «Газинвестбанк». Позднее банк перешёл под контроль ЗАО «Еврогазинвест».

В сентябре 2007 года «ВТБ» продал свой дочерний банк «Новосибирсквнешторгбанк» (99,56 % акций) «Восточно-Европейской финансовой корпорации». Аналитиками сделка была оценена в 70 — 130 млн долларов США. [21] [22] По информации газеты Ведомости, банк был продан за $170 млн. [23]

С 2002 по февраль 2012 года ВТБ приобрел 12 банков, из них 4 в России, 3 в Европе и 5 в СНГ:

• Гута-Банк (2004), позже переименован в ВТБ24
• «Армсбербанк» в Армении (2004), позже переименован в ВТБ Армения
• Промстройбанк (2005), позже переименован в Банк ВТБ Северо-Запад, затем переформирован в Северо-Западный региональный центр банка ВТБ.
• «Евробанк» во Франции (2005), позже переименован в ВТБ Франция
• «Моснарбанк» в Великобритании (2005), позже переименован в VTB Europe Plc, затем — VTB Capital Plc
• «Ost-West Handelsbank AG» в Германии (2005), позже переименован в ВТБ Германия
• «Объединенный грузинский банк» в Грузии (2005), позже переименован в ВТБ Грузия
• «Мрия» на Украине (2006), позже объединен с ВТБ Украина
• «Славнефтебанк» в Беларуси (2007), позже переименован в ВТБ Беларусь
• «АФ-Банк» в Азербайджане (2008), позже переименован в ВТБ Азербайджан

Начиная с декабря 2010 года ВТБ интегрирует ОАО «ТрансКредитБанк» (ТКБ), который был приобретен у ОАО «РЖД» в декабре 2010 года. В июле — августе 2011 года ВТБ увеличил свою долю в ТКБ с 43,18 % до 74,48 %. В феврале 2012 года довел её до 77,79 %. За эту долю ВТБ заплатил 46 млрд руб. Мультипликатор к капиталу составил 1,64. [24] В сентябре 2012 года ВТБ приобрел ещё один пакет у РЖД и доля банка в ТКБ составила 99,6 % [9]

Покупка Банка Москвы

В феврале 2011 года ВТБ приобрёл принадлежавший правительству Москвы пакет в 46,48 % Банка Москвы, а также 25 % плюс 1 акция Столичной страховой группы, владеющей 17,32 % акций Банка Москвы. Общая сумма сделки составила 103 млрд руб. На покупку доли города претендовал также Альфа-банк, но выбор сделан был в пользу ВТБ в связи с более высокой предложенной ценой, а также наличием полного комплекта документации, включая разрешение на покупку от ФАС РФ. [25] Позднее ВТБ выкупил доли ряда других акционеров, доведя к концу 2011 года свой пакет до более чем 94 % акций [26] , что стоило банку 251 млрд рублей [24] .

После приобретения банка стало ясно, что в его балансе существует огромная «дыра» за счет того, что существенная часть выданных кредитов (самим ВТБ озвучивалась сумма в 366 млрд руб.) была предоставлена компаниям, аффилированным с бывшим крупным совладельцем и руководителем банка Андреем Бородиным [27] [26] . Часть этих кредитов оценивалась как сомнительная для погашения, либо как не обеспеченная ликвидными залогами, позднее эта информация была подтверждена проверкой Счётной палаты РФ [28] . В итоге в конце сентября 2011 года Агентство по страхованию вкладов с целью покрытия образовавшейся «дыры» в балансе предоставило банку кредит на 10 лет в сумме 295 млрд руб. под 0,51 % годовых (самому АСВ эти деньги предоставил Банк России) [17] [29] .

Рейтинги

• 2011 — 236-е место [30] .
• Июнь 2012 — 446-е место [31]

2011 — ВТБ поднялся на 82 место

500 крупнейших компаний развивающихся стран (FT Emerging 500)

2011 — 38-е место.

1000 крупнейших банков мира по капиталу — версия британского журнала The Banker

2010 — 65-е место. [32]

Собственники и руководство

Основным акционером ВТБ является Правительство РФ, которому в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом принадлежит 75,5 % акционерного капитала Группы [33] . Остальные акции распределены между владельцами GDR и миноритарными акционерами — физическими и юридическими лицами.

В феврале 2011 года правительством России было дополнительно размещено среди частных инвесторов 10 % минус 2 акции банка. Среди инвесторов, заплативших за акции в совокупности 95,7 млрд руб., были структуры предпринимателя Сулеймана Керимова, фонды Generali, TPG Capital, а также китайский суверенный фонд China Investment Corp. [34] [35]

Среди высших руководителей банка:

— президент — председатель правления банка; — председатель наблюдательного совета банка [36]

Деятельность

ВТБ является банком, ориентированным на корпоративных клиентов. С 1 августа 2005 года в рамках группы ВТБ начал работу специализированный розничный Банк (ВТБ 24 (ЗАО), создан на базе купленного Внешторгбанком Гута-банка), обслуживающий население и предприятия малого бизнеса под товарным знаком «ВТБ 24». На февраль 2008 года «ВТБ 24» был вторым после Сбербанка розничным банком в России. [37]

Инвестиционный бизнес Группы ВТБ — ЗАО «Холдинг ВТБ Капитал» с момента создания принял участие в 235 сделках на рынках долгового и акционерного капитала. В 2010 году объём привлеченного долгового финансирования составил 55,3 млрд долларов. [38]

В августе 2006 года ВТБ скупил на рынке весомый пакет акций (5,02 %) Европейского аэрокосмического и оборонного концерна [39] , в декабре 2006 года продал долю ВЭБ-у за 995 млн евро [40] .

24 октября 2006 года «Внешторгбанк» провёл ребрендинг и получил новое название «ВТБ».

Показатели деятельности

По данным на 30 июня 2012 года, численность сотрудников составляет 71 602 человека. Активы на 30 июня 2012 года — 6 858 млрд руб., собственный капитал — 609,2 млрд руб.

Чистая прибыль группы ВТБ по итогам первого полугодия 2012 года составила 33,6 млрд рублей. [41]

Критика

Сделка с буровыми установками

Российский общественный деятель и миноритарный акционер банка Алексей Навальный обвинял одну из аффилированных с банком структур — ОАО «ВТБ-Лизинг» в осуществлении в 2007 году сделок с приобретением 30 буровых установок, за которые, по мнению Навального, банк переплатил более $160 млн [42] [43] . Навальный обратился в Департамент экономической безопасности МВД России с просьбой провести проверку этих сделок. [43] По утверждению члена Консультационного совета акционеров ВТБ Олега Анисимова, сославшегося на слова Андрея Костина, отчасти вследствие этих сделок руководитель «ВТБ-Лизинга» Антон Борисевич был уволен [43] [44] [45] . Также Навальный утверждал, что на самом деле установки фактически не были сданы в лизинг, а лежали, как показала его поездка 2009 года, под открытым небом на станции Пурпе.

В июне 2011 года состоялся арбитражный суд по иску Навального о признании сделки недействительной [46] . К этому времени прежняя команда ВТБ-Лизинга была Костиным уволена, новая команда заявила о существовании контрактов на 25 из 30 установок [46] . Навальный снова заявил, что установки всё ещё лежат на станции Пурпе [47] . Решением суда в иске Навальному было отказано.

Выступая на годовом собрании акционеров в 2011 году Андрей Костин заявил [48] , что обращался в правоохранительные органы, были неоднократные проверки — состава преступления там не было найдено. В подтверждение этих слов ВТБ выложил в Интернет копию своего заявления 2009 года в МВД [49] и фотографии и видео работающих буровых. Отвечая на вопросы посетителей официального сайта ВТБ в декабре 2011 года про буровые Андрей Костин сказал, что на сегодняшний момент из 30 установок 28 уже реализованы: 12 в эксплуатации, 16 законтрактованы и передаются в эксплуатацию, в декабре планируется подписать контракты ещё на 2 установки. По всем этим буровым ВТБ видит возврат средств на протяжении семилетнего периода с доходностью в 10 % [50] .

На годовом собрании акционеров в 2012 году Андрей Костин, отвечая на вопрос про буровые, сообщил, что 20 установок уже работают, а 10 арендованы. Он также предложил заинтересованным миноритариям проверить его слова и посетить регионы, в которых располагаются буровые [51] .

В начале сентября 2012 года ВТБ организовал поездку для миноритарных акционеров, журналистов и блогеров на буровые установки ВТБ-Лизинга в Оренбургской области и Ямало-Ненецком автономном округе [52] . В неё был приглашён также и главный критик сделки Алексей Навальный, находившийся в это время под подпиской о невыезде, но следствие отказало ему в ходатайстве об участии в поездке [53] [54] . После поездки 26 сентября прошло заседание консультативного совета акционеров банка ВТБ, на котором Алексей Навальный присутствовал. После этого банк сообщил, что «у членов консультативного совета не осталось вопросов по обсуждаемой проблеме». В то же время Навальный заявил, что «каждый остался при своем»: по его мнению, банк напирает на то, что буровые работают. При этом миноритарный акционер Владимир Синяков, присутствовавший на встрече, указал на то, что «Есть две стороны: есть эффективность, а есть воровство, и факт воровства не доказан», как и «связь „ВТБ-Лизинга“ с кипрским оффшором» [55] .

Покупка Банка Москвы

Покупка Банка Москвы, у которого после покупки оказалось необеспеченных кредитов на общую сумму около 300 миллиардов рублей, вызвала критику действий руководства банка со стороны акционеров [56] [57] .

Вклад «Целевой»

До конца января 2010 года в украинском дочернем банке ВТБ существовал депозитный договор с пополнением «Целевой», который можно было открыть сроком до 50 лет. 27 октября 2010 года ВТБ ввёл комиссию 12 % на пополнение депозитного вклада «Целевой» [58] . Другие украинские банки заявили, что не собираются поступать так же. При этом в России четыре банка за введение таких комиссий попали под санкции Роспотребнадзора [59] .

Социальная политика

ВТБ оказывает спонсорскую и благотворительную поддержку по следующим направлениям: спорт, культура, здравоохранение и адресная социальная помощь (Социальный проект «ВТБ – России»). [60] . Банк является генеральным спонсором следующих спортивных команд: раллийной команды «КАМАЗ-Мастер» с 2005 года [61] ,футбольного клуба «Динамо» Москва с 2008 года [62] , минифутбольная команда «Динамо» [63] , хоккейного клуба «Динамо» с 2010 года [64] , национальной женской сборной России по баскетболу с 2008 года [65] , мужской команды России по волейболу с 2011 года [66] , Федерации спортивной гимнастики России [67] . Кроме того, Международная ассоциация легкоатлетических федераций — официальный партнер банка ВТБ. Также ВТБ — спонсор Всероссийской федерации волейбола. В 2008 году был создан совместный проект с Российской федерацией баскетбола — баскетбольный турнир «Единая лига ВТБ».

За последние годы ВТБ поддержал крупнейшие музеи и театры России. ВТБ входит в попечительский совет Большого театра. С 2006 года ВТБ является генеральным партнером Мариинского театра. ВТБ поддерживает московский театр «Мастерская П. Фоменко» [68] . С 2002 года банк входит в состав совета попечителей Третьяковской галереи и участвует в целом ряде программ музея [69] . ВТБ входит в международное общество «Друзья Русского музея» [70] . Благотворительная программа ВТБ «Мир без слез» осуществляет адресную помощью учреждениям детского здравоохранения. [71]

Банк ВТБ

Подробная информация о ВТБ банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов ВТБ банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Курсы валют ВТБ банка в России

Валюта	Покупка	Продажа
Курс доллара	71.15	77.55
Курс евро	73.55	79.95

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Головной офис

190000, г. Санкт-Петербург, ул Большая Морская, 29

Номера телефонов

Официальный сайт

Рейтинг

19 825 106 187 тыс. руб.

5 043 217 339 тыс. руб.

11 819 101 275 тыс. руб.

О банке Банк ВТБ

Справочная информация

Регистрационный номер: 1000

Дата регистрации Банком России: 17.10.1990

Основной государственный регистрационный номер: 1027739609391 (22.11.2002)

Уставный капитал: 651 033 883 623,38 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (08.07.2015)

Участие в системе страхования вкладов: Да

1 января 2018 года произошло объединение банков ВТБ 24 и ВТБ.

В результате объединения был создан универсальный банк, занимающийся обслуживанием физических лиц и корпоративных клиентов.

Среди пакета услуг ВТБ частным клиентам:

и ипотека ВТБ; и выгодные вклады;
• Дистанционное управление счетами, кредитное карточное обслуживание, в том числе со льготным периодом;
• и многое другое.

Для юридических лиц ВТБ предлагает:

• Кредитование;
• Многообразные корпоративные программы и специальные банковские карты;
• Расчетно-кассовые операции.

На текущий момент сеть отделений банкоматов банка ВТБ значительно расширилась и представляет собой объединение отделений и банкоматов ВТБ 24 и банка ВТБ. Клиенты банка могу снимать наличные, пополнять карты и проводить платежи в более чем в 8083 банкоматов и 1370 отделений России.

ВТБ – универсальный банк, предоставляющий клиентам обслуживание в соответствии с современными стандартами.

Активы

19 825 106 млн. руб.

Депозиты

5 043 217 млн. руб.

Кредиты

11 819 101 млн. руб.

Уст. капитал

651 034 млн. руб.

Отделения ВТБ банка в России

Название	Адрес	Время работы
Центр ипотечного кредитования «Химки-Правобережный» Банк ВТБ	Московская обл., г. Химки, ул. Пролетарская, д. 8, стр. 1

Банк ВТБ

Софья

Не пересмотрена процентная ставка по ипотеке, ставка по условиям договора должна пересматриваться два раза в год. В апреле и октябре, в октябре не пересмотрена, в ноябре также. На заявки банк не реагирует, собираюсь подавать в суд .

Банк ВТБ

Любовь

Банкомат пишет — истек срок карты, с 3 октября хожу, чтобы заменить карту получила уже 3 новых, а деньги не переведены, нет сообщений.

Банк ВТБ

Елена

В мае 2021 подошел срок переоформления рублевого вклада. Тогда же мне был представлен новый персональн. менеджер (ПМ). На вопрос, как выгоднее разместить деньги на 1 год, он посоветовал новый продукт ИПИФ. Я обратила внимание ПМ, что абсолютно не разбираюсь в этой теме. На вопрос о возможных рисках ПМ уверил, что продукт максимально защищенный, может быть закрыт в любое время, и кроме процента я получу еще разницу по курсу, а $ всегда растет. Исходя из прежнего опыта общения с менеджерами, я доверилась ПМ и приняла предложение. Понимая, что оформляю вклад, привязанный к $, попросила сообщать об изменении курса, когда будет выгодно забрать деньги. Хотя просить было лишним, ведь по информации с сайта ВТБ ПМ «Помогает вам находить оптимальные финансовые решения», «Обратит возможности банка в вашу выгоду», обязанности ПМ-«Индивидуальный подход к решению проблем, Профессиональные консультации по любым банковским продуктам. За все время ПМ только один раз 08.07.21 вышел на связь. Других сообщений/звонков от него не было. Сложилось впечатление, что при привлечении немалых средств VIP-клиента к конкретному продукту банка, ПМ получил свой бонус и потерял интерес к клиенту. За 1,5 года, судя по информации в личном кабинете (ЛК), доход по продукту никак не зависел от увеличения курса $. В марте 2022, несмотря на резкий подъем курса $, в ЛК сумма резко уменьшилась, что не соответствовало информации, изначально озвученной ПМ. Из-за высокой занятости заехать в банк в рабочее время я не могла, на звонки ПМ не отвечал, сам не звонил. В марте на встрече в банке на вопрос, почему он не работал со мной, не отвечал на звонки и не перезванивал, он ответил, что не является моим ПМ! Однако, проверив информацию, убедился, что является. Извинений и объяснений в столь наплевательском отношении к клиенту ни от ПМ, ни от банка я не получала. ПМ в личной беседе сообщил, что он продает продукты банка. Все! Подобное хамство в банке, судя по всему, разрешено и поощряется.. Срок размещения средств истек в мае 2022. В ЛК отображается сумма на 75% меньше от внесенной мной суммы! Никаких действий с продуктом произвести нельзя. При моих визитах в банк в марте-июне ПМ и директор по работе с клиентами (РК) обнадеживали, что деньги не пропали, банк не может так поступить с VIP-клиентом, описывали способы решения проблемы и советовали подождать. 24.06. мне срочно потребовались деньги, и я подала Обращение с требованием вернуть все средства и проценты. Директору РК изложила причину срочного снятия денег. На мое желание оформить еще и жалобу, он сообщил, что срок рассмотрения обращения затянется и не советовал этого делать. Сейчас понимаю, что действовал он отнюдь не в моих интересах. В заявленный срок 09.07. банк ответ не представил. Вместо него каждые 2 недели приходит СМС о том, что на рассмотрение требуется доп.время. Вместо 2х недель прошло 3 месяца! Директор РК, которому я звоню, получая очередное СМС, и с которым тоже трудно связаться, говорит общие фразы и пытается успокоить. Из-за подобного потрясающего «индивидуального подхода к VIP-клиенту» банк лишил меня возможности совершить значимую покупку, для которой средства находились в банке более 20 лет. Не говоря уже о постоянном сомнении в надежности банка в вопросе возврата денег, физическом и моральном ущербе, полученных мной от действий персонала банка и желания ПМ получить свой бонус. Наглая ложь ПМ покрывается на всех уровнях, никак не наказывается, а директор отделения не делает ровным счетом ничего. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка, тем более доверять им крупные денежные средства.

Банк ВТБ

Миша

Воруют деньги счетов клиентов втб под предлогом повышения лимита! Документы не могут предоставить на телефон не отвечают .

Банк ВТБ

Каролина

Работаю неофициально, неоднократно получала отказы по кредитам. Но в этот раз прям приспичило, сменить машину было в планах и затраты на учебу! Помочь некому, один вариант взять кредит, уже согласна была на любой процент, даже большой! Дали ваш контакт знакомые, охарактеризовали как отличную организацию с прекрасными отзывами! Как говорится, кто не рискует, тот не пьёт шампанское! Позвонила сама, дали советы по взятию кредита, запросили документы, был не полный комплект и быстро запросили нужную сумму банков! Мог предоставить нужную сумму один банк, Райффайзен, под 12 процентов! Я конечно же согласилась и поехала в банк забирать одобренную сумму! Спасибо вам за качественный сервис и отличных работников.

Банк ВТБ

Володя

Крайне недоволен дозвониться не возможно отвечает голосовой помошник и отправляет позвонить по номеру 1000 а в ответ идет сброс .

Банк ВТБ

Наталья

Перевела, «купившись» на рекламу, пенсию. 2000 рубликов так и не дождалась! Жалко потерянное времени на оформление. Переведу обратно пенсию из принципа. Непорядочный банк.

Банк ВТБ

самир

После 3 походов и распросов в этом банке перевёл пенсию в этот банк, где обещали бонус при переводе 2.000 рублей. Тогда говорили, успеваете, акция ещё не закончилась. Приходит пенсия и после звонка на горячую линию говорят-Вы опоздали. Некрасиво.

Банк ВТБ

Марина

Обратилась 18 апреля в банк ВТБ г. Туапсе для разблокировки дебетовой карты. Оператор произвел какие-то действия и отправил домой для входа в банк через интернет. Войти не смогла. Заблокирована учетная запись. 21 апреля опять посетила банк для разблокировки учетной записи. Те же действия сотрудника банка и отправка домой. Дома через интернет войти в ВТБ онлайн не смогла. Четыре звонка на горячую линию по номеру 1000. Ответ, что у вас все активировано. Войти опять не смогла. И опять посылают посетить офис банка. Я трачу деньги на проезд, трачу свое личное время на ожидание в очереди, а потом и на длительное обслуживание. В результате получается , что я не могу пользоваться сервисом банка онлайн. Что творится с банком ВТБ, реноме которого портится с каждым днем. Отзыв о банке отрицательный. Самый худший банк на территории России. Это мое мнение.

Банк ВТБ

ST

25.11.2021 купил «красивый номер» у билайна. Эта «красота» обошлась мне ежедневной стимуляцией нервной системы со знаком минус. Дело в том, что раньше этим номером обладал веселый гражданин, завязанный с кредитами, долгами в МФО и банках. Особой настойчивостью отличился ВТБ. Звонки и СМС с предложениями не давали мне скучать, поэтому вскоре я решил позвонить в саппорт по номеру 1000, дабы отписаться от назойливого сервиса. Был неприятно удивлен, что не могу это сделать дистанционно, т.к. не являюсь клиентом банка (. ) и мне надлежит явиться в ближайшее отделение с прошением. Ближайшее отделение находится в 50 км. от моего места жительства. Тон специалиста техподдержки просто добил — барышня неоднократно меня перебивала, а на просьбу переключить на более компетентного сотрудника ответила в духе «сам дурак». На следующий день ВТБ предупредительно позвонил и робот осведомился о моих впечатлениях — разумеется, я наставил единиц. Допускаю, что это единичный случай и сотрудница «первый день на работе», но перспектива ехать за 50 км. и доказывать, что я не «тот парень» совсем не радует. Вместо этого я обратился на zhaloba.online по 8 (800) 350-32-84 и написал сюда.

Банк ВТБ

Перевела, «купившись» на рекламу, пенсию. 2000 рубликов так и не дождалась! Жалко потерянное времени на оформление. Переведу обратно пенсию из принципа. Непорядочный банк.

Банк ВТБ

елена

НЕсовершенная система для сделок онлайн. Если уж нет у Вас нормальных специалистов для проработки система для загрузки документов и проведение сделок онлайн, не стоит мучить людей. Риэлтор не может никак помочь своему клиенту, так как нет доступа. В итоге клиент один на один с Вашей так называемой онлайн системой, рвет и мечет. Учитесь у Сбера они на порядок выше в этой теме. Все согласовано и оперативно, все всегда на связи и любая проблема решается быстро.

Банк ВТБ

Нина

Польстилась на рекламу и оформила мультикарту ВТБ. При получении карты было сказано, что при совершении первых покупок будет зачислено 1000 руб. Денег нет. Обратилась на сайт, ответили, что по истечении месяца деньги придут. Скоро 1,5 месяца — денег нет. Еще и пенсию перевела в ВТБ. Зачем нужно было обманывать с экранов телевизора. Для привлечения клиентов все способы хороши? Очень разочарована, похоже все нужно возвращать в свой банк.

Банк ВТБ

Нина

Добрый день, оформлял​ кредит в банке втб по заявке , поданной через онлайн . Сотрудник навязала банковский продукт — сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, пояснив , что это обязательная страховая программа к кредиту . Прошу учесть , что при оформлении кредита был указан пункт — добровольное страхование ЖИЗНИ . Но сотрудник уверил , что сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку — это обязательный продукт к оформлению и оплате. Тем самым навязав банковский продукт.

Банк ВТБ

Валентина Сергеевна

Когда закончился срок вклада в банке, я прям расстроилась. Ну где сейчас можно деньги под хороший процент положить? Но тут, у ВТБ появился новый продукт «Перспектива». Он хоть и с индивидуальным страхованием жизни, но, условия хорошие. Я подумала и вложила деньги. Всё равно в ближайшее время вряд ли ставки начнут расти, скорее, наоборот.

Банк ВТБ

Татьяна

Обратилась за получением кредита в офис ПАО Банк ВТБ Павловский тракт 251е. г. Барнаула, до этого неоднократно пользовалась услугами банков, но за все это время ни один кредитный менеджер, так быстро, доброжелательно, спокойно, а самое главное, выгодно для клиента, не смог удовлетворить мои желания. В этот раз повезло, я благодарна кредитному менеджеру — Костюченко Ольге Александровне, за помощь в оформлении кредита на выгодных условиях.Я осталась довольна работой данного сотрудника.

Банк ВТБ

Елена

Чтобы получить пенсионную карту банка по окончании срока ее действия жду очереди уже 2,5 часа. В банке Возрождение такого не было. Приходило СМС с сообщением, что карта готова, приходите получать. Три минуты в банке и карта на руках. Пожилые люди сидят в банке по пол-дня. Безобразно обслуживание.

Банк ВТБ

Иван Андреевич

Больших денег у меня нет, а если остается какая-то копейка, кладу её на накопительный счет. Пользуюсь мультикартой и подключил опцию «Сбережения». За то, что оплачиваю покупки картой, получаю надбавку к ставке по накопительному счету. Немного «капает» на счет. Мелочь, а приятно.

Банк ВТБ

Виктор

В 2018г. на пр. Ленина, 83, в г. Челябинске банка ВТБ взял автокредит.16.08.20г. по заявлению о досрочном частичном погашении внёс деньги в банк, где с меня сняли проценты. 20.08.20г. по графику с моего счета сняли деньги опять с двойными процентами. Сумму же не пересчитали. В течении полугода писал претензии, при этом каждую регистрировал, ни одного ответа так и не получил. Платежи вносил без нарушений.15.02.21г. повторно обратился в банк, где от сотрудника банка ***. получил ответ: «Мы видим что вы должны, но сумму назвать не можем, но вы должны». В зале посетители смеялись на таким ответом. Затем она проверила все платежи за полгода, просрочки не обнаружила, и сообщила, что происходит технический сбой в течении полугода, и предложила подождать. 20.02.21г. я вновь приехал в банк, где *** сообщила, что я должен деньги с процентами за просрочку но уже с января 2021г. Сообщила, что понимает, что проценты незаконно начисленные у вас банк скоро уберет, так как их начисляет автомат, и к этому сотрудники банка не имеют ни какого отношения. Что так и не было сделано по сей день. Да, у банка есть правило письменных ответов не давать, опасаются судов. PS. Не нужно, открывать зарплатные карты, брать кредиты и хранить свои деньги в банке ВТБ правды не найдёте.

Банк ВТБ

Max

Я вносил 08.02.21денежные средства в банкомат ATM 386112 расположенный по адресу ул. Ватутина, 21/1,примерно в 22:10 по Московскому времени, в размере 17 000 рублей (2 купюры по 5000 рублей и 7 купюр по 1000 рублей).Банкомат распознал мою единственную карту банка ВТБ, вывел сообщение о необходимости ввода пин кода, я его ввел, попал в меню, выбрал из меню пункт для вложения наличных и внес 17 000 рублей. Далее банкомат вывел сообщение о том, что не все купюры могут быть приняты, потом сообщение о возврате купюр, далее сообщение о невозможности возврата купюр. Далее – чек не выдан, денежные средства не зачислены на счет. Совет позвонить по горячей линии и составить обращение мне дал работающий в это время. Я составил обращение примерно в течении 10 минут, через еще пару минут банкомат дистанционно отключили и появился экран, который я сразу сфотографировал. Я подождал еще минут 10, экран не изменился, и я ушел. На данный момент деньги еще не зачислены, прошло больше 25 дней. На первое обращение пришел отказ без описания были ли проверки. Я составил второе, уже не устное, а письменное сообщение и тоже пришел отказ без описания были ли проверки. Далее, 18 февраля 2021, я составил третье обращение CR-7662751 с просьбой дать письменный официальный ответ почему банк не стал проверять видео с камер по моей просьбе, где было зафиксировано использование карты ВТБ и внесение в банкомат наличных 17 000 рублей. Официальный письменный ответ на это обращение до сих пор не пришел и денежные средства не зачислены на счет. Не рекомендую данный банк, т.к. ваши дережные средства не будут в безопасности. ​

Источник https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/618154

Источник https://mainfin.ru/bank/vtb

Источник https://obankax.com/o-banke/chto-za-bank-vtb.html